#头条创作训练营#我劝你别干装修了

　　这个行业的钱，是用跪着的方式挣的

　　你见过装修老板半夜三更接电话吗？

　　“我家那个马桶漏水了，你赶紧过来看看！”

　　你解释这是卫浴厂家安装的问题，客户不听：“我找你装的，我就找你！”

　　第二天一早你赶到客户家，蹲在马桶边上捣鼓半天，发现是角阀没拧紧。拧两下，好了。客户白你一眼：“早知道这么简单，我自己弄。”

　　你笑笑，收拾工具，开车走人。油费自己掏，时间搭进去俩小时，这单本来就没挣多少钱。

　　这场景，干装修的老板都熟。

　　入行的时候以为自己是搞艺术的，干久了才发现，自己是搞服务的，再干下去发现，是搞售后服务的。

　　今天咱们就聊聊，家装这行，到底难在哪。

　　第一刀：买房把钱花光了，装修只能凑合

　　这是个扎心的事实：

　　一个家庭掏空六个钱包，背上三十年房贷，买了一套房。等到要装修的时候，卡里还剩多少？

　　剩不下多少了。

　　几十万上百万都给出去了，装修这块儿，能省就省吧。

　　于是你跟客户谈方案，客户问：“最便宜的多少钱？”

　　你拿出十万的方案，他说太贵。八万的，还是贵。五万的，他犹豫半天，问能不能再便宜点。

　　最后他选了个三万多的，找隔壁游击队干了。

　　你不是被同行打败的，你是被房价打败的。

　　客户不是不想装好，是真没钱了。装修在他眼里，不是投资，是负担，能压就压。

　　第二刀：十年等一回，来了也是陌生人

　　你开个小饭馆，客户吃了觉得好，明天还能来。你开个理发店，客户理了满意，下个月还找你。

　　你干装修呢？

　　一个客户，这辈子可能就找你一次。

　　装完了，住进去了，下次再装修是什么时候？十年后，二十年后。那时候你还在不在这个行业都两说。

　　这就导致一个死结：

　　客户对你没感情。你不是他的“老张”“老王”，你是那个挣他钱的人。

　　他不需要跟你处关系，不需要给你留面子。砍价往死里砍，提要求往高了提，反正以后也不见面了。

　　你把他当上帝，他把你当一次性抹布。

　　第三刀：满大街都是干装修的，客户分不清好坏

　　你家楼下，三条街，能找出几十个干装修的。

　　有连锁大公司，有夫妻老婆店，有单干的工长，有路边蹲着的游击队。

　　客户站在这堆人面前，眼花缭乱。

　　他分不清谁家工艺好，谁家材料真，谁家设计牛。他只能看懂一样：价格。

　　这家报八万，那家报七万，旁边那家说六万五也能干。

　　你说你的工艺好，你说你的材料真，但客户听不进去。因为上一个报七万的，也这么说。

　　当大家都说自己是好的时候，客户只能相信那个最便宜的。

　　这就是劣币驱逐良币。老实人干不过会忽悠的，质量拼不过价格低。

　　第四刀：前期搭进去一堆，后期被拿捏得死死的

　　这一刀，最疼。

　　量房，你去。

　　设计，你出。

　　方案，你改了三遍。

　　预算，你算了五回。

　　前前后后跑了七八趟，油费时间搭进去小两千。

　　客户说：“我再考虑考虑。”

　　你能怎么办？前面的投入都沉没了，你只能等。

　　等了两天，客户来电话了：“那谁谁家比你便宜八千，你能不能再降点？”

　　你心里骂娘，嘴上还得说：“我再算算。”

　　因为你前期投入太多了，不接这单，前面全白干。接了，利润薄得跟纸一样。

　　客户吃准了你这一点。他知道你已经陷进去了，不宰你宰谁？

　　第五刀：装完不算完，售后能把人拖死

　　这是最要命的。

　　装修是个长链条的事儿。

　　量尺的量的准不准，设计的合不合理，买材料的到没到位，施工的干没干好，安装的装没装对，验收的时候发没发现问题……

　　任何一个环节出岔子，最后背锅的都是你。

　　柜子尺寸不对，找你。

　　瓷砖空鼓了，找你。

　　墙裂了，找你。

　　漏水了，找你。

　　工期拖了，还是找你。

　　你说这不关你的事，客户不听：“我找你装的，我就找你。”

　　于是你成了救火队员，成了协调员，成了出气筒，成了背锅侠。

　　你挣的是装修的钱，干的是擦屁股的活。

　　这些隐形成本，算过没有？改方案的沟通成本，协调工人的时间成本，处理投诉的情绪成本。

　　一单挣两万，售后折腾进去五千，最后剩一万五。再摊上前面那些跑腿的成本，到手能有多少？

　　说了这么多，这行还能干吗？

　　能。

　　但得换个活法。

　　别再跟那些拼低价的人玩了。他们玩的是谁更不要命，你玩不起。

　　你得让客户明白一件事：

　　你不是在卖水泥沙子，你是在帮他省心。

　　你量尺准一点，他后面少返工。你设计细一点，他住进去少后悔。

　　你工艺严一点，他十年少操心。你售后快一点，他半夜少发火。

　　这些东西，值钱。

　　但前提是，你得敢要这个钱。

　　客户压价的时候，你得敢说：“这个价我干不了，因为我要对你负责。”

　　说这话需要底气。底气从哪来？从你确实比别人干得好来。

　　写在最后

　　有个干装修的老哥跟我说过一段话，我记到现在：

　　“干了二十年装修，最难受的不是累，是没人把你当回事。客户觉得你挣了他的钱，就该跪着。工人觉得你抽了他的成，就该忍着。厂家觉得你拿了他的货，就该求着。”

　　“后来我想明白了，不是这行不行，是我自己不行。我没让客户看清我的价值，没让工人服我的专业，没让厂家认我的实力。”

　　“现在我变了。报价之前先讲清楚，我贵在哪。干活之前先立好规矩，谁该干啥。客户还是那些客户，但我不跪了。”

　　站着，也能把钱挣了。前提是，你得值那个价。

　　这行永远有机会，但机会不属于那些拼低价的人，不属于那些跪着接单的人，不属于那些只会说“行行行好好好”的人。

　　机会属于那些敢说“不”的人：

　　“不，这个价我干不了。”

　　“不，这个活不能这么干。”

　　“不，这事不归我管，但我帮你协调。”

　　敢说“不”的人，才有资格说“好”。

　　共勉。

　　本文标题：“干装修的，都是跪着挣钱的”：这行的五大硬伤，谁干谁知道

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